14 дни право на връщане на стока и рекламации
В Tedko.bg държим на пълната удовлетвореност и спокойствие на всеки клиент. Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Вие имате право да се откажете от сключения договор от разстояние и да върнете закупената стока в срок от 14 календарни дни от датата на приемане на пратката, без да дължите неустойка и без да посочвате причина.
Как да върнете продукт в 3 лесни стъпки:
- 1. Уведомете ни:
Свържете се с нас чрез нашия онлайн формуляр за рекламации, напишете ни на имейл tedko_trade@abv.bg или се обадете на тел. 0879 341 358. Посочете номер на поръчката и данни за банкова сметка (IBAN), по която да възстановим сумата.
- 2. Опаковайте и изпратете продукта:
Осигурете сигурна опаковка, която да предпази артикула при транспортиране. Изпратете пратката заедно с оригиналната кутия, аксесоари, гаранционна карта и документ за покупка (касова бележка / фактура) до адрес:
Получател: „Тедко Трейд“ ООД, гр. Своге, тел: 0879 341 358 (до офис на Спиди гр. Своге)
- 3. Възстановяване на сумата:
След приемане и проверка на състоянието на върнатия продукт, заплатената стойност се възстановява в срок до 14 календарни дни по посочения от Вас IBAN или по метода, с който е платено.
Изисквания за приемане на върнати артикули:
- Продуктът трябва да бъде в запазен първоначален търговски вид – чист, без следи от замърсяване, амортизация или механични повреди.
- Артикули като акумулаторни коли, детски колички, тротинетки и триколки не трябва да са карани или сглобявани навън.
- Фабричната опаковка, етикети и защитни фолиа трябва да са запазени.
- Транспортните разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента, с изключение на случаите на констатиран фабричен дефект или несъответствие с поръчания продукт.
Рекламации при дефект или повреда по време на транспорт:
Ако при получаване на пратката забележите външно увреждане на кашона, задължително изискайте от куриера съставяне на Двустранен протокол за увредена пратка. Незабавно ни потърсете на тел. 0879 341 358, за да организираме бърза замяна или пълно възстановяване на заплатената сума за наша сметка.
За допълнителни въпроси можете да прегледате нашите общи условия за ползване или да ни пишете чрез формата за контакти.
️ 100% Оригинален и сертифициран произход: Всички стоки в Tedko.bg са директно от официални производители, придружени от сертификати за европейско качество (CE, EN) и фабрична документация. Ние не предлагаме несертифицирани стоки от улицата или пазара – сигурността на вашето дете е напълно гарантирана.
